Τίτλοι τέλους για την ιστοσελίδα δημοπρασιών ricardo.gr

ricardo.gr
Μετά από αρκετά χρόνια στην Ελλάδα, το site δημοπρασιών Ricardo.gr κλείνει οριστικά στις 5 Μαΐου 2014.
Σύμφωνα με ανακοίνωση που απέστειλε το ricardo.gr πρόσφατα στους χρήστες του, ο όμιλος Naspers στο οποίο ανήκει, αποφάσισε την οριστική παύση λειτουργίας του ricardo.gr .

Από την 25η Απριλίου 2014 το ricardo.gr δεν θα πραγματοποιούνται νέες εγγραφές μελών, ούτε ως αγοραστές αλλά και ούτε ως πωλητές στο ricardo.gr. Οι χρήστες θα έχουν πρόσβαση στο λογαριασμό τους μέχρι 9 Ιουλίου 2014 ενώ το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών θα είναι ενεργό έως 1η Σεπτεμβρίου 2014.

Ο Όμιλος Naspers είναι ιδιοκτήτης της Ricardo Internet Hellas και διαχειρίζεται ένα εκτεταμένο χαρτοφυλάκιο από websites ηλεκτρονικού εμπορίου (eCommerce) ανά την υφήλιο. Ο συγκεκριμένος όμιλος είχε στο παρελθόν δημιουργήσει την δορυφορική πλατφόρμα NOVA (Netmed N.V – Multichoice  ) στην χώρα μας και την οποία μεταπούλησε στον όμιλο Forthnet το 2008.

Η κίνηση κλεισίματος δεν πιστεύω ότι έχει σχέση με την γενικότερη κατάσταση της χώρας μας, αλλά απόφαση αλλαγής στρατηγικής του ομίλου Naspers που εάν τον μελετήσει κανείς έχει πολλές και διαφορετικές κερδοφόρες δραστηριότητες στον χώρο του Internet, των νέων μέσων & της PayTV. Βέβαια διαβάζοντας την είδηση ανάποδα μπορούμε να συμπεράνουμε ότι η Ελληνική αγορά δεν μπορεί να αποφέρει κερδοφόρα δραστηριότητα και έτσι μεγάλοι όμιλοι απομακρύνουν δραστηριότητες…

 

ricardo-infographic

 

ΑΝΑΚΥΚΛΩΣΗ ΣΥΣΚΕΥΩΝ: Ένας νέος φόρος για την συναρμολόγηση Υπολογιστών;

Συναρμολόγηση Υπολογιστών στην Ελλάδα του 2014Εκεί που είσαι σίγουρος ότι δεν θα σε βρει άλλο κακό, ότι δεν υπάρχει άλλος φόρος που θα πληρώσεις! Διαψεύδεσαι σχεδόν άμεσα… Στα πλαίσια της συνεχούς και συναρπαστικής “ανάπτυξης” που ζούμε τα τελευταία χρόνια, υπάρχουν πάντα νέες εκπλήξεις.

Το νέο είναι καινούργιο, επικοινωνούν τηλεφωνικά με επαγγελματίες-καταστήματα πληροφορικής και ζητάνε πρόσθετο ή/και αναδρομικό!!! Φόρο Ανακύκλωσης για τους συναρμολογημένους υπολογιστές… που συναρμολογούν ή συναρμολόγησαν από το 2003!
Ποια είναι λοιπόν αυτή η εταιρία -ή μάλλον οι εταιρίες-  που ιδρύθηκαν το 2003 με κάποια ΦΕΚ. Γιατί χρησιμοποιούν πρακτικές τύπου “Α.Ε.Π.Ι.” και θέλουν να εισπράξουν ένα νέο φόρο-χαράτσι;

Όλα τα στοιχεία που βρήκαμε υπάρχουν στο site electrocycle.gr και στο et.gr. Δεν γνωρίζω γιατί έπρεπε να υπάρχει με δύο νομικές μορφές και γιατί έπρεπε να είναι Ανώνυμη εταιρία και όχι κάποια ανεξάρτητη δημόσια αρχή; :

ΑΝΑΚΥΚΛΩΣΗ ΣΥΣΚΕΥΩΝ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ
Διακριτικός Τίτλος: ΑΝΑΚΥΚΛΩΣΗ ΣΥΣΚΕΥΩΝ Α.Ε.
Αριθμός Μ.Α.Ε.: 55690/1ΝΤ/Β/2003/0173
Α.Φ.Μ.: 999612594 Αριθμός ΓΕΜΗ: 006259101000

ΑΝΑΚΥΚΛΩΣΗ ΣΥΣΚΕΥΩΝ ΣΥΜΜΕΤΟΧΙΚΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ
Διακριτικός Τίτλος: ΑΝΑΚΥΚΛΩΣΗ ΣΥΣΚΕΥΩΝ HOLDING Α.Ε.
Αριθμός Μ.Α.Ε.: 54734/1ΝΤ/Β/03/0155
Α.Φ.Μ.: 999773273 Αριθμός ΓΕΜΗ: 009509201000

Οι ανώνυμες εταιρίες διοικούνται από Διοικητικά Συμβούλια τα μέλη των οποίων είναι στελέχη επιχειρήσεων ή επιχειρηματίες του χώρου των ηλεκτρικών συσκευών…Ε; Δεν κατάλαβα γιατί ισχύει αυτό π.χ. Διευθύνων Σύμβουλος BSH, OSRAM, Philips κλπ. γιατί βρίσκεται στο διοικητικό συμβούλιο μια τέτοιας εταιρίας. Όπως δεν κατάλαβα γιατί θα πρέπει να υπάρχουν δύο νομικές μορφές από τις οποίες η μία το μόνο που έκανε όλα τα χρόνια ήταν να αυξάνει κάθε χρόνο το μετοχικό της κεφάλαιο, να της ανήκει  100% η άλλη ανώνυμη εταιρία και παράλληλα να έχει έναν ελλειμματικό ισολογισμό με ζημιές. Χμμ…
- Ποιος είναι ο σκοπός των εταιριών ; Ανακύκλωση όλων των ηλεκτρικών συσκευών που εισάγονται στην χώρα μας, ένα άριστος σκοπός και τον υποστηρίζουμε πλήρως!
- Πως επιτυγχάνεται αυτό οικονομικά ;  για κάθε ηλεκτρική συσκευή που πωλείτε στην χώρα μας, ο προμηθευτής ή εισαγωγέας του είδους είναι υποχρεωμένος να διατηρεί λογιστικό λογαριασμό Φόρου Ανακύκλωσης (Φ.Α.). Χρεώνει τους πελάτες του (καταστήματα, εμπόρους, επαγγελματίες κλπ) με το αντίστοιχο ποσό του Φόρου Ανακύκλωσης του είδους πλέον του Φ.Π.Α. τον εισπράττει και στην συνέχεια τον οποίο αποδίδει προς την Ανακύκλωση Συσκευών Α.Ε.
Το ύψος του Φόρου Ανακύκλωσης σε κάθε συσκευή εξαρτάται από το Βάρος, τον Τύπο και τον Όγκο του προφανώς με κάποια κριτήρια του πόσο επιβαρύνει ή πόσο δύσκολα μπορεί να συλλεχθεί για να ανακυκλωθεί. Για παράδειγμα ένας επεξεργαστής έχει Φ.Α. ελάχιστα λεπτά τού € , ενώ ένας Color Laser Printer ή ένα UPS επιβαρύνεται με μερικά ή δεκάδες €
Τα χρήματα του Φόρου Ανακύκλωσης τα πληρώνουν τα καταστήματα που πωλούν τα είδη προς τους εισαγωγείς η οποίοι το αποδίδουν. Σίγουρα το κόστος αυτό μετακυλίεται στον τελικό καταναλωτή (ή μήπως όχι;) ο οποίος προπληρώνει την ανακύκλωση της συσκευής του. Από το 2003 το τέλος ανακύκλωσης από τους πίνακες που είδαμε τουλάχιστον τριπλασιάστηκε από 50€/τόνο το 2004 έφτασε σήμερα σε 150€/τόνο ή και 250€/τόνο
- Ανακύκλωση :  Τα κεφάλαια που συγκεντρώνονται με αυτό τον τρόπο σύμφωνα με τους επίσημους ισολογισμούς της εταιρίας είναι από 30 – 50.000.000€ / έτος . Τα οποίο διαχειρίζονται από την Ανακύκλωση Συσκευών Α.Ε. για την ανάπτυξη υποδομών ανακύκλωσης και την συγκέντρωση των ηλεκτρικών συσκευών προς ανακύκλωση. Στην παρούσα ανάρτηση δεν θα εξετάσω το έργο (μικρό ή μεγάλο ή τεράστιο) που έχει πραγματοποιηθεί σε σχέση με τα χρήματα που συγκεντρώθηκαν τα τελευταία 10 χρόνια. Θα πρέπει να σημειώσω σίγουρα ότι υπάρχουν διαδικασίες και τρόποι ανακύκλωσης. Το 2014 σε μια Ευρωπαϊκή χώρα σαφώς θα έπρεπε να υπάρχει κουλτούρα και υποδομές ανακύκλωσης όχι μόνο των ηλεκτρικών συσκευών αλλά για οτιδήποτε. Παράλληλα πάρα πολλές εταιρίες στα πλαίσια κοινωνικής εταιρικής ευθύνης επιλέγουν να εκτελούν προγράμματα ανακύκλωσης. Με την Ανακύκλωση έχουν εμπλακεί και οι Δήμοι με σημεία συγκέντρωσης. Το άρθρο δεν αφορά φυσικά τα πλεονεκτήματα της ανακύκλωσης.

Συναρμολόγηση Υπολογιστών

Η συναρμολόγηση υπολογιστών ήταν μια διαδικασία που ακολουθούσαν σχεδόν όλα τα καταστήματα ή επιχειρήσεις πληροφορικής από την δεκαετία του 80. Τα τελευταία χρόνια βέβαια έχει μειωθεί πάρα πολύ για δύο κυρίως λόγους :
α. Το μεγαλύτερο ποσοστό των πωλούμενων υπολογιστών είναι φορητά, laptop, notebook, netbook, tablet, ultrabook, all-in-one κ.ο.κ.
β. Τα επώνυμα Desktop ξένων οίκων (HP/Dell/Lenovo/Acer κλπ) ή ελληνικών εταιριών (Quest/Vero/Turbo-X) είναι πλέον πολύ ανταγωνιστικά σε τιμή, ελεύθερα σε διαμόρφωση (configuration) με αποτέλεσμα η ελεύθερη συναρμολόγηση να έχει περιοριστεί και να προτιμούνται από πελάτες και επαγγελματίες

Πολλές μικρές επιχειρήσεις και επαγγελματίες συνεχίζουν να συναρμολογούν υπολογιστές ακόμη και σήμερα για να μπορέσουν να διατηρήσουν αυτό το μικρό επιπλέον κέρδος που προσφέρει. Αυτό που γνώριζαν μέχρι σήμερα ήταν ότι πλήρωναν τον φόρο ανακύκλωσης (Φ.Α.) μαζί με το τιμολόγιο αγοράς από τον προμηθευτή τους.

Έχετε κατάστημα συναρμολόγησης υπολογιστών; Χα! Δεν έχετε!

Υπήρξαν όμως συνάδελφοι που δεχθήκανε τηλέφωνο από την ΑΝΑΚΥΚΛΩΣΗ ΣΥΣΚΕΥΩΝ Α.Ε. που τους εξήγησε ότι θα πρέπει για τα συστήματα που συναρμολογούν ή συναρμολόγησαν (;;;Ε;;;) να προμηθευτούν ζυγαριά :)
- Θα ζυγίζουν όλα τα εξαρτήματα που έχουν πληρώσει Φ.Α.
- Θα ζυγίζουν όλα τα εξαρτήματα που δεν έχουν πληρώσει Φ.Α.
Στο τέλος της συναρμολόγησης θα αποδίδουν το Φ.Α. για την ολοκληρωμένη συσκευή Υπολογιστή που συναρμολόγησαν.
Εάν τα παραπάνω σας ακούγονται χρονο/κοστο-βόρα ή χωρίς ουσία , σας ενημερώνουμε ότι νομικά δεν είστε καλυμμένοι.
Δεν έχει σημασία που όλα τα εξαρτήματα τα προμηθεύεστε από ελληνικές εταιρίες εισαγωγείς που αποδίδουν Φ.Α. Δεν έχει σημασία που πολλά ηλεκτρονικά καταστήματα εισάγουν απευθείας και πουλάνε σε τελικούς πελάτες χωρίς Φ.Α.!
Εάν θέλετε να είστε νόμιμοι και να μην σας έρθουν για έλεγχο και πρόστιμα θα πρέπει να προμηθευτείτε ζυγαριά! ή να κρεμάσετε το ηρωικό κατσαβίδι στον τοίχο και να αποδείξετε ότι δεν έχετε συναρμολογήσει υπολογιστές.
Δεν έχει σημασία εάν εσείς τόσα χρόνια προσπαθούσατε να βρείτε τρόπους, να μεταφέρετε και να ανακυκλώσετε με δικά σας έξοδα τα παλαιότερα συστήματα που παρατάν οι πελάτες στο κατάστημά σας.

Πραγματικά δεν καταλαβαίνουμε, την λογική της ΑΝΑΚΥΚΛΩΣΗ ΣΥΣΚΕΥΩΝ Α.Ε. να επικοινωνεί και να έχει αυτές τις απαιτήσεις από μεταπωλητές ή καταστήματα πληροφορικής για την συναρμολόγηση ελάχιστων τεμαχίων προσωπικών υπολογιστών από εξαρτήματα που έχει ήδη αποδοθεί Φόρος Ανακύκλωσης.

Η συναρμολόγηση είναι μια ελαφριά μεταποίηση με ένα μικρό κέρδος σε εργασία κυρίως. Είναι ένα κέρδος για την χώρα μας και προσφέρει ένα πολύ μικρό εισόδημα για επαγγελματίες και μικρές επιχειρήσεις πληροφορικής, είναι δυνατόν να απαιτούμε διαδικασίες καταγραφής, ζύγισης, παρακολούθησης του Φ.Α. που ήδη αποδόθηκε για να βρεθεί ο τελικός Φ.Α. που θα αποδοθεί; Αυτά δεν είναι κοινή λογική αλλά τρέλα; Άρα ουσιαστικά οδηγούνται όλοι στην απλή μεταπώληση και σε καμία μεταποίηση! BOX Moving το λέμε στην γλώσσα μας!

Με την ίδια λογική θα πρέπει ο Ηλεκτρολόγος που συναρμολογεί έναν ηλεκτρικό πίνακα να αποδίδει Φ.Α. για την ηλεκτρική εγκατάσταση που δημιούργησε ! Ο εγκαταστάτης ανελκυστήρων να ζυγίζει την τελική εγκατάσταση ανελκυστήρα ή να υπολογίζει το τελικό Φ.Α. που θα πρέπει να αποδώσει μετά την ολοκλήρωση-συναρμολόγηση όλων των σχετικών τμημάτων της εγκατάστασης. Δεν μου έρχεται στο μυαλό κάποιος άλλος κλάδος μεταποίησης με ηλεκτρικές συσκευές. Μήπως προσφέρω νέες ιδέες ; ή μήπως θα πρέπει να προτιμούμε το Made in China / PRC για τα πάντα;

Η μικρή επιχείρηση πληροφορικής δεν είδε ποτέ κάποιον από την εταιρία Ανακύκλωση Συσκευών Α.Ε. -ενώ αποδίδει χιλιάδες € κάθε χρόνο-, να την ενημερώσει – εκπαιδεύσει ή να την βοηθήσει σε υποδομές συγκέντρωσης και ανακύκλωσης των υπολογιστών. Δεν θα έπρεπε να δημιουργηθούν με τα εκατομμύρια € που συγκεντρώνονται κάθε χρόνο, υποδομές που θα συγκεντρώνονται τα παλιά συστήματα υπολογιστών προς ανακύκλωση; Τι άλλαξε τα τελευταία χρόνια στον τομέα της ανακύκλωσης σε μια εταιρία πληροφορικής; ΤΙΠΟΤΑ! ένας επιπλέον φόρος, όπως τόσοι άλλοι.

Μπορεί να πείτε δεν τον πληρώνει η επιχείρηση αλλά ο τελικός καταναλωτής . Λάθος! Η τραγική κατάσταση και τα ασθενικά ποσοστά κέρδους στο χώρο της πληροφορικής έχουν οδηγήσει τις περισσότερες μικρές επιχειρήσεις να μην λαμβάνουν υπόψη τους το Φ.Α. Η συνηθισμένη αριθμητική πράξη που κάνει ένας επαγγελματίας είναι 100€ αγορά Χ 10% = 110€+ΦΠΑ = 135,30€  προσφορά στον πελάτη 135€ και στα παζάρια 130€! Τελικά μένουν μερικά € στο ταμείο…
Η επιβάρυνση του Φόρου Ανακύκλωσης το 2003-2005 ήταν περίπου 50€ / τόνο συσκευών, ενώ σήμερα έχει φτάσει και τα 250€/τόνο συσκευών. Δεν νομίζω ότι είδατε ποτέ κάποια αύξηση στις τιμές των υπολογιστών σας;
Υπήρξε ποτέ έλεγχος για την μεγάλη ποσότητα ηλεκτρικών συσκευών που εισάγονται απευθείας από Ευρωπαϊκές ή τρίτες χώρες μέσω ηλεκτρονικών καταστημάτων και για τις οποίες ποτέ δεν αποδόθηκε ή θα αποδοθεί Φόρος Ανακύκλωσης; ή μήπως πάλι προσφέρω νέες ιδέες;

Ποια η ανταποδοτικότητα του φόρου δεκάδων χιλιάδων ευρώ που πλήρωσαν τα καταστήματα πληροφορικής τα τελευταία χρόνια;

Τελικά σε αυτή την χώρα το να είσαι νόμιμος είναι εξαιρετικά δύσκολο.

Το θέμα είναι καινούργιο  και θα ήταν πολύ χρήσιμο να ακούσω άλλες απόψεις, εμπειρίες αλλά και γιατί όχι να υπάρξει συλλογική προσπάθεια αντιμετώπισης.

Εδώ μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για το πλαίσιο : http://www.minenv.gr/anakyklosi/v.menu/ahhe/ahhe.html

Το καινούργιο είναι ως προς την επικοινωνία & τις απαιτήσεις προς τις μικρές επιχειρήσεις πληροφορικής, οι απαιτήσεις αυτές φυσικά είναι αναδρομικές (;;;) από την αρχή εφαρμογής του νομοθετικού πλαισίου.

Πίστωση, Φόροι, Ασφαλιστικά και η θηλειά στην μικρομεσαία επιχείρηση Πληροφορικής

Θα μου πείτε ότι όλα όσα γράφω αφορούν οποιαδήποτε μικρομεσαία επιχείρηση, θα σας προλάβω, θέλω να εξειδικεύσουμε στην υφιστάμενη κατάσταση στην αγορά πληροφορικής. Μετά από τα μνημόνια , την “αναχρηματοδότηση…” των τραπεζών , τις διαρθρωτικές ριζικές μεταρρυθμίσεις που ζήσαμε, τις “επενδύσεις” και την ανάπτυξη που ακόμη έρχεται… που χάθηκε η Ελληνική πληροφορική;

Προφανώς έχετε ακούσει την λέξη των ημερών : “διαπραγμάτευση“, ε λοιπόν ο επαγγελματίας πληροφορικής βρίσκεται σε μια αέναη σκληρή διαπραγμάτευση με το συνολικό οικοσύστημα που τον περιβάλλει.

Επιγραμματικά τα σημαντικότερα προβλήματα που αντιμετωπίζουν τα τελευταία χρόνια όλοι οι επαγγελματίες, οι πολύ μικρές, οι μικρές και οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις πληροφορικής στην χώρα μας :

  • Τράπεζες
  • Κράτος συνέταιρος
  • Μετρητά από προμηθευτές

Τράπεζες
Ή πως οι αναχρηματοδοτημένες τράπεζες βοηθούν τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις :
- Όλες οι τράπεζες με την μορφή καρτέλ περιόρισαν – εξαφάνισαν με φασιστικό τρόπο κάθε είδους χρηματοδότηση ανεξάρτητα με τη πορεία και τα πραγματικά δεδομένα της κάθε επιχείρησης. Έτσι απλά έγιναν βίαιες περικοπές σε δάνεια κίνησης, απαιτήθηκαν με απειλές διασφαλίσεις και υποθήκες ή τριτεγγυητές. Η απορρόφηση ρευστότητας, συνεχίζεται παρά τα “παχιά λόγια” και τις εικονικές συζητήσεις για ενίσχυση των ΜΜ επιχειρήσεων από τις τράπεζες. Είναι κοινό μυστικό ότι στην πράξη επιχειρηματικά δάνεια στις πραγματικές επιχειρήσεις ΔΕΝ παρέχονται. Διαπραγμάτευση λοιπόν, αλλά χωρίς όρους.

Κράτος – Ο έξυπνος συνέταιρος
- Το κράτος με την μορφή της εφορίας και των ασφαλιστικών φορέων απέκτησε ενεργό “επιχειρηματικό ρόλο συνεταίρου” σε κάθε μικρή επιχείρηση & επαγγελματία. Συνεχώς αυξανόμενοι φόροι, εξοντωτικά πρόστιμα – προσαυξήσεις, δεσμεύσεις και προ-είσπραξη ΜΗ ληξιπρόθεσμων χρεών, τέλος επιτηδεύματος, εισφορές για υποκαταστήματα, αύξηση φόρων στα καύσιμα, αυξήσεις σε διόδια, αύξηση κρατήσεων στις δημόσιες συμβάσεις, άρνηση συμψηφισμών άτοκων οφειλών του δημοσίου με έντοκων υποχρεώσεων των επιχειρήσεων κ.ο.κ. πραγματικά ατελείωτος κατάλογος. Είναι πραγματικά απίστευτη αυτή η φορο-επιδρομή αυτού του “υπερ-συνεταίρου” .  Όλα τα τελευταία χρόνια το Ελληνικό κράτος δημιούργησε και συντηρεί ένα εντελώς αφιλόξενο, αβέβαιο και επικίνδυνο πλέον επιχειρηματικό περιβάλλον ενώ παράλληλα ανεύθυνοι-ανίκανοι πολιτικοί και δημοσιογράφοι χωρίς κοινή λογική  έχουν τρομοκρατήσει την αγορά (πελάτες, επαγγελματίες, προμηθευτές) με ουσιαστικό τελικό αποτέλεσμα την σημερινή κατάσταση. Εδώ δεν υπάρχει διαπραγμάτευση, προσπαθείς να πληρώσεις και να είσαι τακτοποιημένος ή ρυθμισμένος όπως συνηθίσαμε να λέμε όλοι μας…

Προμηθευτές χωρίς πίστωση…
- Όλοι οι προμηθευτές εισαγωγείς λειτουργούσαν εδώ και χρόνια με μεταχρονολογημένες επιταγές από 60 έως 120 ή και περισσότερες ημέρες. Ανάλογα με τον πελάτη, την συνεργασία η πίστωση μεταβαλλόταν. Ανέκαθεν τα χαμηλά περιθώρια κέρδους στον χώρο μας οδηγούσαν σε υψηλά ποσοστά χρεωκοπίας-πτωχεύσεων και “κανονιών”  που έσκαγαν κατά καιρούς. Μπορούμε να θυμηθούμε πολλές καταρρεύσεις ή σχέδια που πήγανε στραβά τα τελευταία χρόνια eMotion, Altec – Altec Telecomms, Despec, Microland, Microchip, e-Direct, Zachs, Big City, SM-Data, Πουλιάδης, Pixmania.gr, Expert, Multirama, eshop, Getitnow κ.ο.κ. (τυχαία σειρά & ονόματα). Μετά από κάποιο μεγάλο κανόνι πάντα οι πιστώσεις γινόταν δυσκολότερες, αλλά η αγορά αργά ή γρήγορα ισορροπούσε.
Από το 2009 ξεκίνησε μια συρρίκνωση των πιστώσεων, οι 60 ημέρες γίνανε 30 , οι 120 ημέρες γίνανε 90 ημέρες για να φτάσουμε στην σημερινή κατάσταση. Οι τράπεζες μείωσαν τον δανεισμό στους προμηθευτές-εισαγωγείς, οι προμηθευτές εξωτερικού δεν δίνουν καμία πίστωση και έτσι πλέον η εσωτερική αγορά έχασε τις πιστώσεις και τις μεταχρονολογημένες επιταγές. Η πίστωση των 60 ημερών έγινε  το μέγιστο όριο (για λίγους) για τους περισσότερους προμηθευτές = μετρητά ή η προπληρωμή είναι πάγια πρακτική στις συναλλαγές.
Το παραπάνω μπορεί να φαίνεται μικρό ως πρόβλημα ρευστότητα και ότι μια επιχείρηση θα πρέπει να το μεταθέσει στους πελάτες της… Αλλά ουσιαστικά αποτελεί δυναμίτη στα θεμέλια και ενδεχόμενα λόγος κατάρρευσης μιας εταιρίας. Για παράδειγμα για μια επιχείρηση με 500.000€ τζίρο αγορών δηλαδή μηνιαίο ~40.000€ η μείωση της πίστωσης από 120 ημέρες σε 60 ημέρες αποτελεί μια αφαίρεση 80.000€ από το ταμείο της! άρα για να λειτουργήσει απαιτείτε να βρει κεφάλαια 80.000€ ή ;;;τι;;; Ειδικά σε μήνες όπως η περίοδος Οκτ-Δεκ τα ποσά αυτά είναι σχεδόν διπλάσια. Καταλαβαίνει κανείς ότι οι τράπεζες μέσω των εισαγωγέων-προμηθευτών εξαφανίζουν κάθε πιθανότητα επιβίωσης. Διαπραγμάτευση συνεχής και εδώ, με τρομερό κόστος σε χρόνο και ψυχικά αποθέματα.

Συμπληρώνοντας και τα παρακάτω :
- Ο.Α.Ε.Ε. το πλέον αντι-επιχειρηματικό ταμείο ασφάλισης, δεν τους ενδιαφέρει εάν μπορείς να πληρώσεις το ενοίκιο σου, κάθε μήνα πρέπει να πληρώνει 300€-400€ ή και περισσότερα για να έχεις ανύπαρκτη ασφαλιστική κάλυψη και “σύνταξη” (…το έτος 2.300 StarTrek…ως Klingon). Καμία ευελιξία, καμία νομοθετική ρύθμιση για προσωρινή παύση ασφάλισης λόγω αδυναμίας πληρωμών. Τα πάντα προσαυξάνονται με απίστευτα πρόστιμα και προσαυξήσεις μέχρι να πετύχουν να κλείσεις το Α.Φ.Μ. σου και να σε κατασχέσουν… ;;;τι;;;
- Οι λιανικές πωλήσεις έχουν συνεχή μείωση αφού είναι άμεσα εξαρτώμενες με το μέσο εισόδημα και την ψυχολογία του καταναλωτή. Τα τελευταία χρόνια είχαμε μειώσεις τζίρων της τάξης του 40% – 50% ή και 60% αναφέρονται μεταξύ των επαγγελματιών. Το ηλεκτρονικό εμπόριο άλλωστε είχε καταφέρει από τα προηγούμενα χρόνια να μειώσει στο ελάχιστο το μικτό κέρδος. Οι τζίροι μειώθηκαν έτσι δεν υπάρχει η δικαιολογημένη βιώσιμη στρατηγική “μεγάλοι τζίροι, μικρά ποσοστά κέρδους”.
- Οι αλλαγές που πραγματοποιήθηκαν τα τελευταία χρόνια σε φορολογικές διατάξεις, εγκυκλίους, νόμους, ΠΟΛ κ.ο.κ. έχουν δημιουργήσει ένα εκρηκτικό περιβάλλον. Φέτος μάθαμε ότι ένας ελεύθερος επαγγελματίας που δηλώνει τα εισοδήματά του, για 20.000€ υπηρεσίες θα πληρώσει 5.200€ φόρο + 55% προκαταβολή 2860€ + 650€ φόρος επιτηδεύματος , επιπλέον αυτός ο επιτηδευματίας θα πρέπει να πληρώσει εισφορές Ο.Α.Ε.Ε. (~5000€),  λογιστή (~1000€),  να καλύψει τα επαγγελματικά του έξοδα, να αποδώσει  πρόσθετα στο κράτος 4.600€ Φ.Π.Α. . Το αστείο είναι ότι αυτός ο επαγγελματίας θα πρέπει να ζήσει και να μην φοροδιαφύγει…. ;;;τι;;; δεν καταλαβαίνεις .
- ΑΝΑΚΥΚΛΩΣΗ ΣΥΣΚΕΥΩΝ ΑΕ (νέα Α.Ε.Π.Ι.;;;) το αναφέρω εδώ για πρώτη φορά αλλά θέλει περισσότερη διερεύνηση. Γνωρίζεται ότι για κάθε ηλεκτρική συσκευή που πωλείτε στην χώρα μας ο εισαγωγέας προμηθευτής χρεώνει προς τον μεταπωλητή-κατάστημα έναν ΦΟΡΟ ΑΝΑΚΥΚΛΩΣΗΣ (Φ.Α.) το ύψος του οποίου εξαρτάται από το βάρος – όγκο της συσκευής.
Έχετε κατάστημα υπολογιστών και συναρμολογείτε υπολογιστές ;;; χα! η Ανακύκλωση Συσκευών Α.Ε. βρήκε έναν νέο τρόπο να σας φορολογήσει, ο υπολογιστής είναι μια νέα ηλεκτρική συσκευή και άρα πρέπει να αποδώσετε Φόρο Ανακύκλωσης στο κράτος Ανακύκλωση Συσκευών Α.Ε. για τις υποδομές που κάποτε θα οδηγήσουν στην ανακύκλωση της συσκευής σας. (διαβάστε περισσότερα εδώ)

Μια αγορά όπως αυτή της τεχνολογίας και της πληροφορικής θα έπρεπε να έχει υψηλούς ρυθμούς ανάπτυξης για να συμπαρασύρει και άλλους τομείς της οικονομίας μας προς τα πάνω. Η Ελληνική αγορά οδηγείτε από το υφιστάμενο περιβάλλον σε καταστροφή και συρρίκνωση, όπως θα δείτε εδώ υποχωρεί συνεχώς. Οι μικρές και μικρομεσαίες επιχειρήσεις πληροφορικής μέρα με την ημέρα μειώνουν μισθούς, θέσεις εργασίας και αγωνίζονται να κρατηθούν στην επιφάνεια… ποιος θα αλλάξει κάτι;

Καλό μαραθώνιο συνάδελφοι…

Ολοκληρώθηκε το κλείσιμο της αλυσίδας Multirama

Multirama Brand EndedΕπίσημα αλυσίδα Μultirama δεν υπάρχει πλέον, ελάχιστα -25 από αυτά τα 11 μόνο είναι FRANCHISE- καταστήματα  έχουν απομείνει με τις ταμπέλες επάνω. Τα ιδιόκτητα καταστήματα της αλυσίδας μετασχηματίζονται σε Public και η αγορά συνεχίζει τον δρόμο της.
Ακόμη και το Site  multirama.gr αναφέρει ότι δημιουργήθηκε το 1996 ως αλυσίδα καταστημάτων πληροφορικής και τίποτα περισσότερο.
Τα 110+ σημεία παραλαβής που αναφέρονται στο Site τους, αποτελούν τα πρακτορεία της Speedex (είχαμε παλιότερα τα εκατοντάδες των ΕΛΤΑ δεν τους βγήκε και αλλάξανε ταχυμεταφορέα).

Ψάξαμε η αλήθεια πάρα πολύ στα σημεία παραλαβής για να εντοπίσουμε τα 25 τελευταία καταστήματα Multirama (Λειβαδιά, Άγ. Νικόλαος-Κρήτης, Αίγιο, Αλεξανδρούπολη, Άρτα , Βέροια, Δράμα, Ζάκυνθος, Ηγουμενίτσα, Καβάλα, Καρδίτσα, Κεφαλλονιά, Αγρίνιο, Μυτιλήνη, Ναύπακτος, Ναύπλιο, Πειραιά, Πρέβεζα, Πύργος, Ρόδος, Σάμος, Σέρρες, Σητεία, Σύρος, Τρίπολη) που αναφέρονται στο Site τα 11 είναι FRANCHISE & τα υπόλοιπα 14 ιδιόκτητα που σύντομα θα κλείσουν ή θα γίνουν Public . Τα 11 αυτά καταστήματα είναι μικρές εταιρίες ή επαγγελματίες πληροφορικής που τώρα χωρίς την υποστήριξη κανενός προσπαθούν να επιβιώσουν ως παλαιά Francise Multirama.

Ο Πάνος Γερμανός ως επιχειρηματίας άλλαξε προσανατολισμό, συνεχίζει να επενδύσει στο σχήμα Public με 39 καταστήματα, έκανε συμφωνία με την Wind, ενοποίησε τις δραστηριότητες στην  Retail World Α.Ε.* ,  χωρίς φυσικά να εμφανίζει ούτε 1€ κέρδος στους ισολογισμούς τους. Είναι αγαπημένος επενδυτής και επιχειρηματίας στην χώρα μας.
Η θέση μου όμως είναι πάντα με την μικρή επιχείρηση. Στην συγκεκριμένη περίπτωση οι επιχειρηματίες, αλλά και χιλιάδες καταναλωτές που επενδύσανε στα καταστήματα multirama βρίσκονται εκτεθειμένοι & χαμένοι από μια μεγάλη επιχείρηση που άλλα τους υποσχέθηκε και άλλα υλοποίησε στην πραγματικότητα.
Είναι χαρακτηριστική η φράση επαγγελματία σε επαρχιακή πόλη που άνοιξε Public: “… Είχα μάθει ότι θα ανοίξει, προετοιμάστηκα ψυχολογικά, γιατί οικονομικά καταστράφηκα. Ήξερα ότι η επιχείρησή μου είχε ημερομηνία λήξης χωρίς να μπορώ να κάνω απολύτως τίποτα, είναι εξοργιστικό να σου συμπεριφέρονται με αυτό τον τρόπο επιχειρηματικά και να σε καταστρέφουν…”

Σε αυτό το Blog υποστηρίζουμε τις μικρές επιχειρήσεις, τους μικρούς επιχειρηματίες πληροφορικής, υπάρχουν εκεί έξω. Υποστηρίξτε τους για να βρίσκονται πάντα στην γειτονιά σας.

* “Retail World Α.Ε.” (Αρ. ΜΑΕ 68915/04/B/09/183) που εδρεύει στην Κηφισιά Αττικής, 14564, Ερμού αρ. 25 – Κόμβος Ολυμπιακού Χωριού, με ΑΦΜ 999645183

Παλαιότερα άρθρα εδώ  και εδώ 

Κατηγορίες:Πληροφορική Ετικέτες:, ,

Υποχωρεί σημαντικά η αγορά πληροφορικής και ηλεκτρονικών συσκευών

Είναι καιρός για νούμερα και στατιστικά, η αγορά μας βρίσκεται σε ιστορικά χαμηλά και τα μηνύματα έρχονται από παντού :

Το μέγεθος της αγοράς των αλυσίδων καταστημάτων ηλεκτρικών και ηλεκτρονικών οικιακών συσκευών ακολούθησε ανοδική πορεία κατά το χρονικό διάστημα 2000–2008 με μέσο ετήσιο ρυθμό αύξησης 5,8%, ενώ την τελευταία τετραετία (2009-2012), επηρεασμένη από το γενικότερο κλίμα ύφεσης, κατέγραψε φθίνουσα πορεία. Το συνολικό μέγεθος της συγκεκριμένης αγοράς παρουσίασε μείωση 17,8% το 2012 σε σχέση με το 2011. Παράγοντες του κλάδου αναφέρουν ότι, σύμφωνα με τις διαμορφούμενες τάσεις, η αξία της αγοράς θα συνεχίσει την πτωτική της πορεία και το 2013.
Στο πλαίσιο της μελέτης από την ICAP συντάχθηκε ομαδοποιημένος ισολογισμός επιχειρήσεων του κλάδου βάσει δείγματος 12 εταιρειών που βρίσκονται εν λειτουργία το 2012, για τις οποίες υπήρχαν διαθέσιμοι ισολογισμοί των χρήσεων 2011 και 2012. Το σύνολο του ενεργητικού των επιχειρήσεων του δείγματος παρουσίασε μικρή μόνο υποχώρηση (κατά 1%) το 2012, ενώ τα ίδια κεφάλαια των εταιρειών αυτών ήταν αρνητικά την τελευταία διετία. Οι συνολικές πωλήσεις των 12 επιχειρήσεων του δείγματος παρουσίασαν πτώση (11,3%) σε σχέση με το προηγούμενο έτος. Το συνολικό λειτουργικό αποτέλεσμα ήταν αρνητικό τόσο το 2012 (-€23,3 εκατ.), όσο και το 2011. Τελικά, το καθαρό αποτέλεσμα των συγκεκριμένων εταιρειών παρέμεινε ζημιογόνο την εξεταζόμενη διετία (2011-2012), ενώ τα κέρδη EBITDA υποχώρησαν κατά 1,5% το τελευταίο έτος.

Σύμφωνα με πρόσφατο άρθρο και παρουσίαση του ΣΕΠΕ :

* Αποτελέσματα 3μήνου 2013 των εισηγμένων εταιρειών στο ΧΑ

Στο δεύτερο μισό της τρέχουσας οικονομικής χρήσης εναποθέτουν τις ελπίδες ανάκαμψης οι αναλυτές της ΒΕΤΑ Χρηματιστηριακής. Στο μεταξύ, το 1ο τρίμηνο 2013 έκλεισε με σημαντικά έκτακτα αποτελέσματα, ενώ παραμένει φτωχός ο απολογισμός των θετικών αποτελεσμάτων. Σύμφωνα με τη ΒΕΤΑ, το 1ο τρίμηνο του 2013 ήταν ένα ακόμα αδύναμο τρίμηνο σε μια σειρά δέκα συνεχόμενων οριακών ή πολύ αρνητικών δημοσιευμένων τριμήνων. Οι ελληνικές επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν μια ισχυρή σε διάρκεια και ένταση ύφεση, που αποδυναμώνει τα κεφάλαια τους και προσθέτει συνεχώς νέα μέλη στην ομάδα των ζημιογόνων εταιριών. Οι συνθήκες επιχειρηματικότητας παραμένουν τόσο δυσμενείς, που, πλέον, οι ζημιές κάνουν την εμφάνιση τους ακόμα και σε εταιρίες που δεν είχαν προηγούμενο συνεχόμενων ζημιών και ανήκουν στο κλαμπ των μεγάλων.

Όσοι σταθούν στην τελική γραμμή κινδυνεύουν να χάσουν την μεγάλη εικόνα, αφού όλο το θετικό αποτέλεσμα προέρχεται από την εμφάνιση των θετικών έκτακτων εγγραφών της Alpha bank και της Τράπεζας Πειραιώς. Από την άλλη μεριά, υπάρχουν σημαντικά μη επαναλαμβανόμενα κέρδη από την επιβολή του αναβαλλόμενου φόρου λόγω αλλαγής των φορολογικών συντελεστών από 20% σε 26%. Ο αναβαλλόμενος φόρος δεν είχε, ωστόσο, μόνο αρνητική επιρροή, αφού υπάρχουν εταιρίες που η αλλαγή του συντελεστή επέδρασε θετικά. Όπως και να έχει, οι εγγραφές αυτές δεν έχουν άμεση ταμειακή διάσταση και θα πρέπει να αντιμετωπιστούν επιφυλακτικά σε κάθε περίπτωση.

Πολύ πιο αντιπροσωπευτικό της εικόνας που επικρατεί στις εισηγμένες επιχειρήσεις είναι το λειτουργικό αποτέλεσμα, το οποίο παρουσιάζει μείωση που ξεπερνάει το 23%.

Ο τζίρος, λόγω εποχικότητας αλλά και κάμψης της ζήτησης στην οικονομία, είναι μειωμένος κατά 9% με τις ισχυρότερες μειώσεις να παρατηρούνται στη διαφημιστική δαπάνη (ΜΜΕ, εκδόσεις), τις κατασκευές, τις μεταλλουργικές εργασίες. Η σχέση μεταξύ κερδοφόρων και ζημιογόνων εταιριών παρουσίασε μικρή βελτίωση, η οποία αποδίδεται στη συνεχιζόμενη έξοδο εταιριών από το ΧΑ λόγω προβλημάτων, διατηρώντας τον πλειοψηφικό λόγο υπέρ των ζημιογόνων εταιριών (64:36).

Τέλος, το λειτουργικό περιθώριο παρουσιάζει σταθεροποίηση έναντι του περσινού 4ου τριμήνου. Σε επίπεδο καθαρού περιθωρίου, οι εμποροβιομηχανικές εταιρίες έκαναν το χειρότερο ξεκίνημα από τότε που καθιερώθηκε η δημοσίευση με ΔΛΠ, αν και όπως έχει ήδη καταγραφεί, υπάρχει η στρέβλωση του αναβαλλόμενου φόρου.

Επιρροές
Τα μεγέθη του 1ου τριμήνου 2013 επηρέασαν:

  • Η υψηλή βάση σύγκρισης με το 1ο τρίμηνο του 2012.
  • Η συσσωρευμένη ύφεση στα τέσσερα τρίμηνα ήταν της τάξεως του 12%.
  • Η αλλαγή των φορολογικών συντελεστών και η αναβαλλόμενη φορολογία.
  • H μετατόπιση των πασχαλινών πωλήσεων προς το 2ο τρίμηνο της χρήσης.
  • Η φορολογία των μικτών κερδών του ΟΠΑΠ με 30%.
  • Η μείωση της ζήτησης στο πετρέλαιο θέρμανσης λόγω του ειδικού φόρου κατανάλωσης.
  • Η μείωση των τελών τερματισμού στην εγχώρια αγορά, η οποία συρρίκνωσε τα έσοδα των τηλεπικοινωνιακών εταιριών και η οποία είχε πλήρη εφαρμογή σε όλο το χρονικό εύρος του τριμήνου.

Η συνέχεια
Δεν αναμένονται δραματικές αλλαγές προς το καλύτερο για το άμεσο μέλλον, καθώς οι συνθήκες χρηματοδότησης παραμένουν ιδιαίτερα σφιχτές και ακριβές για τις εγχώριες επιχειρήσεις. Βέβαια αν και κάποιες εταιρίες άνοιξαν το δρόμο προς τις αγορές με αλμυρό επιτόκιο, η συντριπτική πλειοψηφία των εταιριών δεν έχουν τη δυνατότητα ακόμα και αυτής της ακριβής χρηματοδότησης. To 2ο τρίμηνο θα έχει τις πασχαλινές πωλήσεις, τις πρώτες εισροές της τουριστικής περιόδου, λιγότερα έκτακτα και καθόλου αναβαλλόμενη φορολογία. Επομένως, στην καλύτερη περίπτωση, θα πρέπει να αναμένεται το 1ο εξάμηνο να κινηθεί σε ελαφρώς υψηλότερα επίπεδα κερδοφορίας, όχι όμως σημαντικά διαφοροποιημένα από το πρώτο. Ίσως στο 9μηνο η εικόνα της κερδοφορίας να έχει αποκτήσει ένα ισχυρότερο momentum, καθώς εντός των θερινών μηνών θα ξεκινήσουν τα κατασκευαστικά έργα, οι ανακεφαλαιοποιημένες τράπεζες θα έχουν κάποιες δυνατότητες αναχρηματοδοτήσεων και ο τουρισμός θα έχει ενισχύσει ταμειακά την οικονομία.

Απαιτείται επιλεκτική συμπεριφορά σε ό,τι αφορά τη στάση στη χρηματιστηριακή αγορά, καθώς οι συνθήκες δεν έχουν αλλάξει σε τέτοιο βαθμό, ώστε η ελληνική αγορά να αποτελεί ένα καλάθι επιλογών από την υψηλή κεφαλαιοποίηση. Η έλλειψη ορατότητας στον τραπεζικό κλάδο δεν δίνει, επί του παρόντος, κάποιο δυνατό κίνητρο θέσης, ωστόσο το στοίχημα της ανάκαμψης της ελληνικής οικονομίας θα μπορούσε δυνητικά να παιχθεί μερικώς μέσα από τις τραπεζικές μετοχές και ειδικότερα την Alpha Βank.

Αποτελέσματα
Συνολικά, το τμήμα ανάλυσης της ΒΕΤΑ Χρηματιστηριακής επεξεργάστηκε 214 ισολογισμούς. Από αυτό το σύνολο των εταιρειών, οι 75 ήταν κερδοφόρες και οι 139 ζημιογόνες. Από τις 75 κερδοφόρες οι 28 εμφάνισαν αύξηση κερδών, οι 26 μείωση κερδών και οι 21 επέστρεψαν σε κέρδη. Από τις 139 ζημιογόνες οι 55 εμφάνισαν αύξηση ζημιών, οι 58 μείωση ζημιών και οι 26 επέστρεψαν σε ζημιές.

Ο συνολικός τζίρος διαμορφώθηκε στα €17,2 δις μειωμένος κατά 9%, τα ΕΒΙΤDΑ στα €1,3 δις μειωμένα κατά 23,6% και τα κέρδη μετά από φόρους και δικαιώματα μειοψηφίας διαμορφώθηκαν στα €6,5 δις αυξημένα κατά 643,6%.

Τα αποτελέσματα των ενοποιημένων ισολογισμών των εισηγμένων εταιρειών στο ΧΑ – όλων των κλάδων, παρουσιάζονται στον Πίνακα 1.


*Κύκλος εργασιών και Κέρδη προ Φόρων πλην Τραπεζών, Ασφαλιστικών & Επενδύσεων.
Πίνακας 1. Αποτελέσματα όλων των κλάδων των εισηγμένων εταιρειών στο Χρηματιστήριο Αθηνών, για το 3μηνο 2013, Πηγή: BETA Χρηματιστηριακή ΑΕΠΕΥ, 6/2013

Κλάδος Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών
Συνολικά, ο Κλάδος Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών το 1ο τρίμηνο του 2013 σημείωσε μείωση Κύκλου Εργασιών κατά 6,6% και διαμορφώθηκε στα €2,052 δις έναντι €2,198 δις το 1ο τρίμηνο του 2012. Τα EBITDA διαμορφώθηκαν στα €491,4 εκατ. παρουσιάζοντας μείωση κατά 7,7% από €532,4 εκατ. το αντίστοιχο διάστημα πέρυσι. Τα Κέρδη μετά από Φόρους και Δικαιώματα Μειοψηφίας επίσης παρουσίασαν μείωση κατά 46,9% φτάνοντας τα €157,02 εκατ. έναντι €295,6 εκατ. το 1ο τρίμηνο του 2012.

Στην Πληροφορική, ο Κύκλος Εργασιών το 1ο τρίμηνο του 2013 διαμορφώθηκε στα €411,6 εκατ. από €404,6 εκατ. – σε σύγκριση με το αντίστοιχο διάστημα του 2012 – με αύξηση 1,7%. Τα EBITDA έφτασαν στα €60,1 εκατ. από €47,5 εκατ. – σε σύγκριση με το αντίστοιχο διάστημα το 2012 – με αύξηση κατά 26,5%. Κέρδη μετά από Φόρους και Δικαιώματα Μειοψηφίας εμφάνισαν οι εισηγμένες εταιρείες της κατηγορίας πληροφορικής, που έφτασαν τα €2,04 εκατ. έναντι €1,3 εκατ. το 1ο τρίμηνο του 2012 αυξημένα κατά 50,3%.

Στις Τηλεπικοινωνίες, ο Κύκλος Εργασιών το 1ο τρίμηνο του 2013 διαμορφώθηκε στα €1,19 δις από €1,34δις – σε σύγκριση με το αντίστοιχο διάστημα του 2012 – με μείωση 11%. Τα EBITDA μειώθηκαν επίσης κατά 11,9% και έφτασαν στα €400,8 εκατ. από €455,1 εκατ., σε σύγκριση με το αντίστοιχο διάστημα του 2012. Τα Κέρδη μετά από Φόρους και Δικαιώματα Μειοψηφίας παρουσίασαν μείωση κατά 47,6% και διαμορφώθηκαν στα €153,8 εκατ. έναντι €293,2 εκατ. το αντίστοιχο διάστημα πέρυσι.

Στην κατηγορία Είδη – Λύσεις Πληροφορικής, ο Κύκλος Εργασιών το 1ο τρίμηνο του 2012 διαμορφώθηκε στα €87,5 εκατ. έναντι €89,4 εκατ. – σε σύγκριση με το αντίστοιχο διάστημα του 2012 – με μείωση 2,1%. Τα EBITDA έφτασαν στα €3,03 εκατ. έναντι €3,12 εκατ. με μείωση 2,8%. Τα Κέρδη μετά από Φόρους και Δικαιώματα Μειοψηφίας διαμορφώθηκαν στα €1,3 εκατ. σημειώνοντας αύξηση 65,3% έναντι €795 χιλ. το 1ο τρίμηνο του 2012.

Στην κατηγορία Εξοπλισμός Τηλεπικοινωνίας, ο  Κύκλος Εργασιών το 1ο τρίμηνο του 2012 διαμορφώθηκε στα €8,9 εκατ. έναντι €13,6 εκατ. – σε σύγκριση με το αντίστοιχο διάστημα πέρυσι – με μείωση κατά 34,4%. Τα EBITDA έφτασαν στα €2,11 εκατ. έναντι €2,15 εκατ. με μείωση κατά 1,9%. Τα Κέρδη μετά από Φόρους και Δικαιώματα Μειοψηφίας διαμορφώθηκαν στις €513 χιλ. σημειώνοντας μείωση κατά 27,5% έναντι €708 χιλ.  το 1ο τρίμηνο του 2012.


Πίνακας 2. Αναλυτικά αποτελέσματα εισηγμένων εταιρειών του κλάδου Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών στο Χρηματιστήριο Αθηνών, για το 3μηνο 2013, Πηγή: BETA Χρηματιστηριακή ΑΕΠΕΥ, 6/2013

  • Αποτελέσματα όλων των κλάδων των εισηγμένων εταιρειών στο ΧΑ, για το 3μηνο 2013, Πηγή: BETA Χρηματιστηριακή ΑΕΠΕΥ, 6/2013 |Σε μορφή .pdf
  • Αποτελέσματα εισηγμένων εταιρειών του κλάδου ΤΠΕ στο ΧΑ, για το 3μηνο 2013, Πηγή: BETA Χρηματιστηριακή ΑΕΠΕΥ, 6/2013 | Σε μορφή .pdf 

* Η χαμηλή χρήση του διαδικτύου στην Ελλάδα καθυστερεί την ανάκαμψη της ψηφιακής οικονομίας

Ανησυχητικά είναι τα στοιχεία της Ευρωπαϊκής Επιτροπής αναφορικά με τη διείσδυση του διαδικτύου στην Ελλάδα. Σύμφωνα με τις μετρήσεις για το 2012, η Ελλάδα είχε το πιο χαμηλό ποσοστό χρήσης του διαδικτύου σε σύγκριση με τα υπόλοιπα μέλη της Ε.Ε. και το μέσο όρο της Ευρώπης, που φτάνει το 70%. Αναφορικά με την καθημερινή χρήση, τα ποσοστά για το 2012 φτάνουν στο 41% από 37% το 2011 και πολύ χαμηλότερα από τον ευρωπαϊκό μέσο όρο, που φτάνει το 59%.

To πιο απογοητευτικό απ’ όλα είναι το γεγονός ότι η Ελλάδα έχει πολύ υψηλό ποσοστό πολιτών, που δεν έχουν χρησιμοποιήσει ποτέ το Ίντερνετ. Το ποσοστό αυτό έφτασε στο 42% το 2012 από 45% το 2011 και πολύ υψηλότερα σε σύγκριση με το μέσο όρο της Ευρώπης, που σε αυτή την κατηγορία φτάνει το 22%.

Παρά το γεγονός ότι οι Έλληνες δείχνουν ιδιαίτερη προτίμηση στην κινητή τηλεφωνία και κάνουν εκτενή χρήση των κινητών υπηρεσιών, εν τούτοις η χρήση του διαδικτύου μέσω φορητών συσκευών είναι πολύ χαμηλότερη στην Ελλάδα, σε σύγκριση με την υπόλοιπη Ευρώπη και το 2012 έφτασε στο 23% σε σύγκριση με 36% που ήταν ο ευρωπαϊκός μέσος όρος. Τα ποσοστά σε αυτήν την κατηγορία, του φορητού Ίντερνετ, είναι χαμηλά ακόμη και στις επαγγελματικές κατηγορίες χρηστών. Μόλις το 27% των εταιρειών στην Ελλάδα διαθέτουν φορητές συσκευές με πρόσβαση στο Ίντερνετ στα στελέχη τους, σε σύγκριση με 48% στην υπόλοιπη Ευρώπη.

Όσον αφορά τους λόγους χρήσης του διαδικτύου στην Ελλάδα, το 2012 η συλλογή πληροφοριών για αγαθά και υπηρεσίες ήταν πρώτη στη λίστα των προτιμήσεων με 45% σε σύγκριση με 62% στην υπόλοιπη Ευρώπη και ακολουθούσε η ενημέρωση με 43%. Μόλις το 9% των Ελλήνων διαδικτυακών χρηστών πραγματοποιεί on line τραπεζικές υπηρεσίες, ενώ μένει ακόμη πολύς δρόμος για να εμπεδώσουν οι Έλληνες τη νοοτροπία του ηλεκτρονικού εμπορίου, παρά την όποια πρόοδο έχει γίνει το τελευταίο διάστημα.

* ΙΟΒΕ: Σταθεροποιούνται οι επιχειρηματικές προσδοκίες για την Πληροφορική (Άνοιξη 2013)

Το ΙΟΒΕ ανακοίνωσε σήμερα τα αποτελέσματα οικονομικής συγκυρίας για τον Απρίλιο του 2013. Για την Ελλάδα, η έρευνα οικονομικής συγκυρίας του ΙΟΒΕ για τον Απρίλιο καταδεικνύει ότι ορισμένοι από τους ευνοϊκούς παράγοντες που καταγράφηκαν τους τελευταίους μήνες στις επιχειρηματικές δραστηριότητες τείνουν να παγιωθούν, επιβεβαιώνοντας τη σταδιακή σταθεροποίηση των δυνάμεων αναστροφής των πτωτικών τάσεων του παρελθόντος. Έτσι ο Δείκτης Οικονομικού Κλίματος στην Ελλάδα διαμορφώθηκε τον Απρίλιο στις 89,2 μονάδες από 88,1 μονάδες το Μάρτιο φθάνοντας στην υψηλότερη τιμή των τελευταίων 3 ½ ετών.

Ειδικότερα οι επιχειρηματικές προσδοκίες στην Πληροφορική και Ανάπτυξη Λογισμικού παραμένουν αμετάβλητες, με το σχετικό δείκτη να διαμορφώνεται και πάλι στις 60,9 μονάδες, επίπεδο όμως που είναι διπλάσιο του αντίστοιχου περυσινού. Οι εκτιμήσεις για την τρέχουσα δραστηριότητα σημειώνουν ήπια άνοδο, με το σχετικό δείκτη να κινείται στις -35 μονάδες (από -38), ενώ και στις εκτιμήσεις για την τρέχουσα ζήτηση το σχετικό ισοζύγιο κερδίζει έδαφος (-13 από -21 μον.).

Τις εξελίξεις αυτές αντισταθμίζει πλήρως η πτώση του δείκτη στις προβλέψεις για τη βραχυπρόθεσμη ζήτηση (-3 από +7 μον.), ενώ στα υπόλοιπα μεγέθη, εντείνονται οι αρνητικές προβλέψεις για την απασχόληση του κλάδου (-16 από -3 μον. ο δείκτης) και παραμένει στα ίδια, αρνητικά επίπεδα ο δείκτης των προβλεπόμενων μεταβολών στις τιμές (-35 μον.).

Σταθερά το τελευταίο τρίμηνο το 1/5 των επιχειρήσεων δηλώνει απρόσκοπτη επιχειρηματική λειτουργία, ενώ το 31% και 33% επισημαίνουν αντίστοιχα την ανεπάρκεια ζήτησης και κεφαλαίων κίνησης ως τα βασικότερα προσκόμματα στην ομαλή δραστηριότητά τους, με το 1/10 των επιχειρήσεων να αναφέρει τη δύσκολη τρέχουσα συγκυρία ως κυριότερο λειτουργικό κώλυμα.

Κατηγορίες:Εμπόριο Ετικέτες:, ,

Getitnow – Multirama – Public , ένα ηλεκτρονικό κατάστημα που κόστισε λίγο ακριβά

Ο τίτλος του άρθρου θα μπορούσε να είναι “don’t try this at home” ή τι να αποφύγετε όταν θελήσετε να επενδύσετε στο ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ελλάδα.  Παρακολουθώντας  τον χώρο και τον συγκεκριμένο όμιλο του Π. Γερμανού στον χώρο της πληροφορικής, έχουμε να σημειώσουμε ότι τελικά το ηλεκτρονικό εμπόριο σίγουρα δεν ήταν ο καλύτερος τομέας δραστηριοποίησης και επένδυσης του ομίλου. Δεκάδες εκατομμύρια ξοδεύτηκαν στην ιδέα ενός επιτυχημένου ηλεκτρονικού καταστήματος όμως τα αποτελέσματα ήταν & είναι τελικά μάλλον απογοητευτικά.

Δεν θα εξετάσουμε τους λόγους, μια απλή ιστορική καταγραφή και ένα στιγμιότυπο λαμβάνουμε σήμερα.

Τι να πρωτοθυμηθούμε στον χώρο της πληροφορικής τελικά είχαμε και έχουμε μόνο αποτυχημένες αλυσίδες. Μερικά εγχειρήματα για να θυμηθούμε το κακό παρελθόν : Multirama version 1, eMotion by Infoquest, Microland by Altec, Big City, Click & Buy, SMData, Zachs; κλπ.
Να σημειώσουμε ότι ακόμη και η τελευταία αλυσίδα της Infoquest , τα You.gr αντιμετωπίζει και αυτή σοβαρά δομικά και εμπορικά προβλήματα, παρόλο που η σχέση με τούς περισσότερους συνεργάτες είναι χαλαρή. Μία αλυσίδα τα πάει καλά και όλοι το γνωρίζουμε αυτό.

Επιστρέφοντας στο θέμα, η αλυσίδα Multirama και το brand έχει αφεθεί στην τύχη του, τα καταστήματα franchise που αντέχουν ακόμη έχουν κρατήσει την ταμπέλα και προσπαθούν να βρούνε προμηθευτές από το εσωτερικό ή το εξωτερικό. Είναι ζήτημα χρόνου είτε να κλείσουν , είτε να αλλάξουν τις ταμπέλες τους γιατί πλέον δεν θα έχει και κανένα νόημα. Αποτελούν πλέον ακόμη ένα αποτυχημένο πείραμα αλυσίδας πληροφορικής.

Τα τρία ηλεκτρονικά καταστήματα Getitnow.gr , Public.gr και Multirama.gr μοιράζονται πλέον κοινή βάση – κοινές τιμές και απλά διαφοροποιούνται ελάχιστα στον σχεδιασμό, στα σημεία παρουσίας, στους τρόπους παράδοσης – μεταφορικά κλπ. Πιστεύω ότι ουσιαστικά τροφοδοτούνται από την ίδια αποθήκη και την ίδια ομάδα φυσικά.

Παρακάτω παρουσιάζουμε πρόσφατα Screenshoots από τα τρία καταστήματα στην 1η σελίδα των Φορητών Υπολογιστών. Σε όλες τις πρώτες σελίδες  υπάρχει ένα Lenovo Ideapad G585 στα 348,99€ και ένα ASUS F55U στα 395,05€ από το Public.gr, τα ίδια ελάχιστα διαφοροποιημένα στο Multirama.gr (με τα 110 σημεία παραλαβής;;; +5€ στο ASUS)  και τα ίδια πάλι ελάχιστα διαφοροποιημένα  στο Getitnow.gr (με τα 752 σημεία παραλαβής!!!). Μπορείτε να κάνετε τις δικές σας συγκριτικές δοκιμές, παρακάτω η δική μας  :

Πρώτη σελίδα public.gr

Τα καταστήματα δεν έχουν κάποιο προσανατολισμό, ή μάλλον διαθέτουν “το …εκεί που φυσάει ο άνεμος”. Το Getiitnow ξεκίνησε ως το “μεγάλο ηλεκτρονικό κατάστημα πληροφορικής-τεχνολογίας” και τώρα έχει προσανατολιστεί σε εργαλεία, είδη σπιτιού κλπ. Φαίνεται ότι “ο γάμος” με το MeAndHome.gr … το επηρέασε χρωματικά αλλά και προϊοντικά .  Δεν συζητάμε για τον προσανατολισμό των Multirama.

Πρώτη σελίδα multirama.gr

Θυμίζουν την ίδια έκδοση σουπερμάρκετ όπου ο ίδιος όμιλος δημιουργεί διαφορετικές εκδόσεις απλά για να μεγαλώσει το μερίδιο αγοράς. Πιστεύω όμως ότι ο πελάτης στο Internet είναι περισσότερο υποψιασμένος, περισσότερο ενημερωμένος!

Άσχετο: Χάλια δεν είναι αυτό το χρώμα για το GetitNow;;; ποιο θετικό και έντονο δεν ήταν το κόκκινο;

Πρώτη σελίδα getitnow.gr

Ενοποίηση για να έχουμε και καμιά λειτουργική κερδοφορία θα μου πείτε;

Τελικά όμως και τα τρία καταστήματα εμφανίζονται στις μηχανές αναζήτησης τιμών και όπως θα διαπιστώσετε έχουν πάρα πολύ χαμηλή βαθμολογία από τους χρήστες τους-μέσο όρο.  Βαθμολογία κάτω από το μέτριο σε εξυπηρέτηση, σε After Sales, σε χρόνους παράδοσης, ικανοποίηση πελατών κ.ο.κ. . Αξίζει να αφιερώσετε λίγο χρόνο και να διαβάσετε τα αρνητικά σχόλια για χρόνους παράδοσης, για έλλειψη υποστήριξης και ενδιαφέροντος  μετά την πώληση . Είναι χαρακτηριστικό ότι οι απαντήσεις προς τους πελάτες για αρνητικά σχόλια σταματούν περίπου 8/2012 για τα Multirama και για GetitNow , ενώ για το Public συνεχίζονται κανονικά (άλλωστε είναι ο νέος πύργος του ομίλου). Άρα να συμπεράνουμε ότι ο υπεύθυνος παραπόνων για τα Multirama/GetitNow απολύθηκε Σεπ 2012 και το email δεν διαβάζεται… πλέον ;

Ένα απλό μικρό “οικογενειακό” ηλεκτρονικό κατάστημα έχει καλύτερες τιμές -όταν μπορεί!- αλλά και πολύ υψηλότερη βαθμολογία, τελικά τι είναι σημαντικό στις αγορές μας;

Η ποιότητα παροχής υπηρεσιών είναι άλλωστε και το μοναδικό  όπλο ενός μικρού ηλεκτρονικού καταστήματος για να απαντήσει στις “δεινόσαυρο-”επενδύσεις εκατομμυρίων …

Στιγμιότυπο Skroutz για ένα συγκεκριμένο είδος

Ο χώρος του ηλεκτρονικού εμπορίου δεν είναι τελικά τόσο ρόδινος. Ακόμη και πρωτοπόροι όπως το Amazon.com είδανε τα κέρδη τους να μειώνονται και την αγορά να μεταλλάσσεται τα τελευταία χρόνια.

Οι καταναλωτές γίνονται καθημερινά πιο απαιτητικοί. Η ανάπτυξη που γνωρίζει ο κλάδος τα τελευταία χρόνια , αλλά και αυτή που θα συναντήσουμε τα επόμενα χρόνια οφείλεται στην τεράστια αύξηση της πελατειακής βάσης. Όλο και περισσότεροι άνθρωποι μαθαίνουν , εμπιστεύονται και χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό εμπόριο. Θα έρθει όμως η εποχή που η πελατειακή βάση θα σταθεροποιηθεί και τότε θα επιβιώσει η επιχείρηση που έχει υιοθετήσει όραμα, βιώσιμα μοντέλα & στρατηγική.

Telemarketing και τηλεφωνικές πωλήσεις! επιτέλους λίγο προσοχή στα Call Centers

Telemarketing πωλήσεις

Δεν έχω ποτέ αγοράσει ή επιλέξει κάποιο προϊόν ή υπηρεσία μέσω τηλεφώνου ή Call Center. Ίσως είμαι λίγο παραδοσιακός, προτιμώ όμως την αγορά – πώληση ως μια διαδικασία προσωπικής αλληλεπίδρασης. Διαφοροποιώ την Online αγορά η οποία ως διαδικασία αγοράς τοποθετεί στην υψηλότερη θέση τον πελάτη (Client is the King!) που μπορεί να συγκρίνει, να αναζητήσει, να αποφασίσει με την ησυχία του κ.ο.κ.

Ανεξάρτητα με τις προσωπικές μου προτιμήσεις, τα Call Centers (εσωτερικά ή εξωτερικά) σαρώνουν σε πωλήσεις. Απασχολούν χιλιάδες χαμηλόμισθους εργαζόμενους που αναλαμβάνουν να μας πουλήσουν δάνεια και κάρτες (προ κρίσης), πιέσεις για να πληρώσουμε τις δόσεις μας – εισπρακτικές δηλαδή (μετά κρίσης), τηλεπικοινωνιακά προϊόντα, φανταστικά μοναδικά προϊόντα… (Telemarketing προϊόντων με αντικαταβολή) κ.ο.κ.

Έχω πολλές φορές αντιμετωπίσει “κρίσεις Callcenter” όπως τις αναφέρω, πελάτες εξαγριωμένους και εξαπατημένους από Call Center που έρχονται και ζητάνε το δίκιο τους… Ειδικά αυτοί που έρχονται από την πόρτα με φωνές είναι πραγματικά απολαυστικοί και θα πρέπει κανείς να διαθέτει τεράστια υπομονή για να τους διαχειριστεί. Το ερώτημά μου σε όλες αυτές τις περιπτώσεις και η πραγματική μου απορία ήταν… γιατί δεν πήγατε σε ένα κατάστημα της εταιρίας; Γιατί δεν πήρατε ένα απλό τηλέφωνο για να επιβεβαιώσετε οποιαδήποτε “απάτη σας πούλησαν”.

Οι περισσότεροι ή καλύτερα πάρα πολλοί τελικά εμπιστεύονται την φωνή στο τηλέφωνο, δεν έχουν  χρόνο να ασχοληθούν με τις αγορές τους και συναινούν σε τηλεφωνικές πωλήσεις, πιστεύουν ότι υπάρχουν ευκαιρίες στο τηλέφωνο, δεν εμπιστεύονται τοπικά καταστήματα αλλά τα “μεγάλα ονόματα εταιριών” τα “brands” που εμπιστεύονται απλά και μόνο με την αναφορά του ονόματος (π.χ. Voda, Wind, OTE) κλπ.

Ουυυυππππςςςς ! Εδώ είναι και το μεγάλο κόλπο τελικά ποιος μας καλεί; το μεγάλο Brand; ή η εταιρία Telemarketing που σήμερα προωθεί το Brand A , μεθαύριο το Brand B και χτες το Brand Γ ;  Με τις ίδιες μάλιστα λίστες προσωπικών δεδομένων… παράδειγμα; “Καλημέρα σας …. τώρα που τελειώνει το συμβόλαιο σας στην εταιρία Brand A …, έχουμε να σας προτείνουμε μια καταπληκτική προσφορά της Brand Γ … με μόνο 9,99€ θα έχετε ΑΠΕΡΙΌΡΙΣΤΑ τα πάντα όλα”

Αν τελικά είσαι τεμπέλης-αποδέκτης τηλεφωνικών πωλήσεων τουλάχιστον κράτα τους παρακάτω κανόνες :

Πριν απαριθμήσω κανόνες, επαναλαμβάνω  ως βασική αρχή : Επισκεφτείτε το αντίστοιχο κατάστημα της εταιρίας εκεί κρατάτε τα ενημερωτικά, τις σημειώσεις του πωλητή , το ονοματεπώνυμό του, τις συμβάσεις με τα ψιλά γράμματα. Έχετε κάπου να απευθυνθείτε με προσωπική επαφή και όχι με αόριστες φράσεις μου είπες … σου είπα κ.ο.κ.

Κανόνας Νο1  Όταν δεν υπάρχει αναγνώριση κλήσης στην συσκευή σας, μην πιστέψετε απολύτως τίποτα ζητείστε ονοματεπώνυμο και αριθμό τηλεφώνου αυτού που σας καλεί και ζητήστε να σας καλέσει από τηλέφωνο με αναγνώριση, αγνοήστε το τηλεφώνημα σημειώστε ότι σας δώσει σε ένα σημειωματάριο.

Κανόνας Νο2  Όταν υπάρχει αναγνώριση κλήσης στην συσκευή σας, σημειώστε τουλάχιστον τα πρώτα ψηφία π.χ. 21315……  211955…… κ.ο.κ. ζητείστε ονοματεπώνυμο και αριθμό τηλεφώνου αυτού που σας καλεί και ζητήστε να σας καλέσει λίγο αργότερα, επιβεβαιώστε από το Internet ότι τουλάχιστον τα πρώτα 6 ψηφία ανήκουν στην εταιρία που υποστηρίζει ότι σας καλεί ή καλέστε εσείς στον αριθμό που θα σας δώσει και δείτε ποιο θα είναι το μήνυμα “….καλέσατε την εταιρία Brand A ….” . Επιβεβαιώστε σε κάθε περίπτωση ότι η φράση ” Σας καλούμε από την εταιρία Brand A….” ισχύει 100% και δεν υπάρχει καμία αμφιβολία!

Κανόνας Νο3  Σημείωσε την προσφορά που σου αναφέρει ο πωλητής στο τηλέφωνο ! στυλό & χαρτί γράψε τις λέξεις κλειδιά και κάνε μια αναζήτηση στο Google για να διαβάσεις τι συζητάει το διαδίκτυο για αυτή την “φοβερή” προσφορά. Ο πωλητής θέλει τηλεφωνικά να κλείσει την πώληση  και να πάρει το μαγικό ναι . Σε κάθε περίπτωση έχεις δικαίωμα να ζητήσεις πίστωση χρόνου και να απαντήσεις την επόμενη ημέρα.

Κανόνας Νο4  Επανέλαβε τα σημαντικά σημεία του προϊόντος – προσφοράς μαζί με τα στοιχεία σας όταν σας ηχογραφήσουν. Για παράδειγμα “Θα έχω απεριόριστες κλήσεις σε σταθερά, κινητά, sms, internet με μόνο 9,90€ τελική τιμή χωρίς κανένα όριο και καμία άλλη επιβάρυνση για πάντα από την εταιρία Brand A την αποδέχομαι και ονομάζομαι ΧΧΧΧΧΧΧΧΧ Γεώργιος με Α.Φ.Μ. 99999999, να είστε καλά”. Μετά ας έρθει κάποιος να αμφισβητήσει την συναίνεσή σας στην προσφορά.

Κανόνας Νο5 Μπορεί να μην έχετε την δυνατότητα, αλλά καλό θα ήταν έστω και μια φορά να ηχογραφήσετε μια τέτοια συνομιλία για να διαπιστώσετε την τεράστια διαφορά μεταξύ πραγματικών φράσεων και αυτών που πιστεύουμε ότι μας είπανε – είπαμε .  Έστω και μια φορά αρκεί για να πάρουμε το μάθημά μας.

Κανόνας Νο6 Οταν το Call Center σας αποστέλλει Courier με την σύμβαση που ΘΑ υπογράψετε σημειώστε τους τα παρακάτω :
- Ο Φάκελος να περιέχει δύο ακριβή αντίγραφα υπογεγραμμένα από τους ίδιους (να έχουν δηλαδή ονοματεπώνυμο & σφραγίδα της εταιρίας τους) και να περιέχουν όλους τους όρους καθώς και τα βασικά χαρακτηριστικά – διαφημιστικό του προϊόντος/υπηρεσίας που αγοράσατε.
- Ο Courier να αφήσει το ένα ακριβές αντίγραφο στα χέρια σας για να γνωρίζετε ποια εταιρία τελικά είναι ο πωλητής και ποιοι είναι οι όροι & ψιλά γράμματα του συμβολαίου με τονισμένα τα σημεία προσοχής π.χ. χρεώσεις διακοπής – υπαναχώρησης.
Αναφέρω τα παραπάνω γιατί συνήθως σας αφήνουν την πρώτη σελίδα, χωρίς να είναι συμπληρωμένη, χωρίς να έχει σφραγίδες , χωρίς όρους, χωρίς τηλέφωνα επικοινωνίας. Ενώ εσείς υπογράφετε ένα συμβόλαιο που απλά υποψιαζόσαστε ότι γράφει αυτά που σας είπανε στο τηλέφωνο. Ακόμη και δανειακές συμβάσεις υπογράφονται χωρίς να διαβαστούν. To προσέχουμε που υπογράφουμε έχει πάει περίπατο! True Stories!

Κανόνας Νο7 Διαβάστε για τα δικαιώματά σας! έχετε 14 ημέρες όριο υπαναχώρησης από την αποδοχή μιας πώλησης! Ο νόμος σας δίνει δικαίωμα Rewind για 14ημέρες και κανένας τηλεφωνικός πωλητής δεν μπορεί να το αμφισβητήσει αυτό, απλά το υποβιβάζουν …
- Εδώ ο οδηγός της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών (eett.gr το επίσημο site) http://www.eett.gr/opencms/export/sites/default/admin/downloads/Informative_Documentation/Odigos_145x230.pdf
- Εδώ δικαιώματα από την Γενική Γραμματεία Καταναλωτή http://www.efpolis.gr/el/component/efaq/
- Εδώ ο νόμος περί προστασίας καταναλωτή http://data.eixe.org/default.asp?ElementId=120981

Βέβαια καμία εταιρία δεν θέλει να σας χάσει ακόμη και αν σας κέρδισε με αθέμιτη πρακτική ενός Call Center ή με ένα ψέμα. Σε μια τέτοια περίπτωση διατηρείστε την ψυχραιμία σας, βάλτε τους δικούς σας όρους διασφαλίζοντας ότι μιλάτε ΜΟΝΟ με την ίδια την εταιρία και όχι πάλι με κάποιον άλλο ενδιάμεσο (απευθείας λοιπόν με το κέντρο του Brand A).  Γνωρίζουν πολύ καλά ότι έχετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, αλλά θα προσπαθήσουν με κάθε τρόπο να σας κρατήσουν, θέστε τους κανόνες – διαπραγματευτείτε, ζητείστε να υπογράψετε τα νέα συμβόλαια και κλείστε την συμφωνία που σας συμφέρει  ή απλά υπαναχωρήστε και ζητήστε να σας στείλουν ένα αποδεικτικό για αυτό! Παίξτε το παιχνίδι της γάτας με το ποντίκι συλλέγοντας στοιχεία (εσείς πλέον με στοιχεία είστε γάτα!) .

Ένας ενημερωμένος καταναλωτής είναι πάντα ισχυρότερος και κερδισμένος.

Τελευταία συμβουλή, ψυχραιμία ο νόμος είναι με το μέρος του καταναλωτή.

Εάν παραμείνετε ψύχραιμοι έχετε ΜΟΝΟ να κερδίσετε! 

Follow

Get every new post delivered to your Inbox.